Sebaliknya, pelanggan yang tidak puas berpotensi menyebarkan ulasan negatif yang dapat merusak reputasi perusahaan dan mengurangi kepercayaan pelanggan lain. Oleh karena itu, strategi perusahaan saat ini banyak berfokus pada method retensi pelanggan seperti program loyalitas, pemberian reward, dan pelayanan purna jual yang unggul. 2. Jumlah Keluhan: Semakin sedikit keluhan yang https://williaml172ggf8.blogdiloz.com/profile