对话自动化协作的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

kathryneslf159508 1 day 3 hours ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/