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聊天服务责任链的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入对话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://miriamotck492906.wikiexpression.com/6823703/智能客服人机转接的责任分配机制_让效率提升不再伴随责任消失

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